USLOVI/UVJETI UPOTREBE WEB SERVERA

Zakup Web Servera podlijeze Uslovima/Uvjetima upotrebe i pristupa serveru. Ugovor definise nivo usluge, korisnicki 'kucni red', garantuje definisane usluge i stiti Vas, nas i druge klijente od zloupotrebe servera na bilo koji nacin koji degradira ili ometa normalan rad istih. Od Vas ocekujemo da budete profesionalni i drzite se odrednica koje ovaj dokument nalaze i opisuje.

1. Definicije

1.1 Klijent znaci lice, firma ili kompanija koji kupuje ili prihvata da kupi dobra i usluge od kompanije

1.2 Kompanija znaci Webih.Com IT Konsulting

1.3. Usluge znaci usluge koje Kompanija pruza/ustupa po zahtjevu sa primljene narudzbe

1.4 Ugovor znaci Uslovi/uvjeti o pristupu i upotrebi servera Kompanije

2. Uslovi i Principi poslovanja

2.1 Ovi uslovi i principi vaze za sve Ugovore o pruzanju konsulting usluga od strane Kompanije i iskljucuju sve druge uslove i principe koje Klijent moze smatrati/pretpostavljati kao vazece

2.2 Kompletiranje i slanje narudzbe, narucivanje telefonom ili konekcija/pristup serveru i postavljanje/prenos dokumenata podrazumijeva/znaci da je Klijent prihvatio i saglasan je sa uslovima i principima poslovanja definisanim u ovom Ugovoru

2.3 Nikakve varijacije Uslova i Principa poslovanja nisu/nece biti vazece ukoliko nisu pismeno potvrdjene/prihvacene od strane Kompanije

2.4 Kompanija zadzava pravo da izmjeni ili dopuni ove uslove i principe poslovanja u bilo koje vrijeme bez najave

3. Snadbijevanje i Usluge

3.1 Kompanija je saglasna da pruza usluge Klijentu uslovno saglasnosti Klijenta sa uslovima i principima poslovanja po i u skladu sa ovim Ugovorom. Nivo usluga je ukljucen/sadrzan u ovom Ugovoru

3.2 Ako Klijentove stranice/konto (skripte, baze, promet emaila i sl.) koriste više od 20% ukupnih resursa servera Kompanije (opterecenje procesora, zauzece RAM-a) ili uzrokuju nedostupnost ili resetovanje servera, Klijentove stranice/konto ce biti suspendovan bez najave. Suspenzija moze postati trajna ukoliko Klijent pod htino ne otkloni problem sa vlasitim stranicama tj. reducira upotrebu ukupnih resursa servera na manje od 20%. "Ukupni resursi servera" se ne mjere prema kolicini ili iskoristenosti prostora ili prometa koje je Klijent zakupio.

3.3 Svaki Virtualni Server ukljucuje odredjenu kolicinu/limit mjesecnog prometa. Ako Klijent iskoristi sav mjesecni promet prije isteka tekuceg mjeseca hosting konto ce biti automatski suspendovan do kraja tog mjeseca i ponovo automatski aktiviran pocetkom iduceg mjeseca. Ako klijent iskoristi sav prostor za paket koji je zakupio, server nece moci primati email niti dodatnu datu putem FTP-a sve dok prostor nije povecan zakupom veceg paketa ili dio date uklonjen sa servera.

3.4 Kompanija zadrzava pravo da izmjeni nivo usluga u bilo koje vrijeme. Ove izmjene nece biti takve da reduciraju opsti standard usluga.

4. Cijene i Naplate

4.1 Cijene iskljucuju PDV koji nije potrebno platiti uz zakup usluga od Webih.Com IT Konsulting ali variraju ovisno i u skladu sa paketom usluga koje Klijent naruci

4.2 Klijent ce platiti/zakupiti usluge u intervalu/periodu od 12 mjeseci.

4.3 Placanje u BiH sa obavlja uplatom na bankovni racun u KM valuti, dok se placanje iz inostranstva obavlja na dogovoreni nacin.

4.4 Kompanija zadrzava pravo da izmjeni cijene usluga, sto ce biti pravovremeno objavljeno na web stranicama Kompanije

4.5 Kompanija ne nudi/ne daje Klijentima bilo kakvu vrstu kredita

4.6 Ako uplata sredstava za produzenje usluga nije obavljena do datuma isteka domena/hostinga, visina naknade se povecava za 10KM, svi eventualni popusti koje je klijent do tada imao ce biti izgubljeni/nevazeci, web stranice (domena) suspendovane, Klijentov pristup cPanelu, email i FTP serverima onemogucen, te sva tehnicka podrska obustavljena. Ako uplata sredstava za produzenje perioda usluga nije izvrsena u potpunosti u roku od 7 dana od isteka domena ili hostinga, klijentova domena æe biti otkazana i sva data sa hosting konta izbrisana sa servera.

4.8 Ako su Vase usluge otkazane (domena i dokumenti izbrisani) i kasnije ponovo zatrazene/aktivirane klijent je duzan obaviti novu narudžbu.

4.9 Sve uplate koji budu vracene Klijentu iz bilo kojeg razloga, ce biti umanjene za 20 KM za administracijske troskove.

4.10 Kompanija nema obavezu da radi bilo sta, da ima bilo kakvu odgovornost ili da pruzi bilo kakve usluge Klijentu prije nego sto je uplata vazecim sredstvima izvrsena i evidentirana na računu Kompanije.

5. Obustava usluga

5.1 Inicijalni period ovog Ugovora ce biti period gore opisan i pocinje sa datumom kada je Klijent isti prihvatio. Nakon tog perioda Ugovor se nastavlja u intervalima od 12 mjeseci, osim ako nije ponisten/obustavljen u skladu sa slijedecim principima ispod

5.2 Svi zahtjevi za obustavu usluga moraju dostavljeni Kompaniji najmanje 30 dana prije zeljenog datuma obustave. Zahtjev mora sadrzati Korisnicko Ime, ime prihvatnika Ugovora i naveden razlog za trazenje obustave usluga. Zahtjevi za obustavu usluga od strane trecih lica nisu prihvaceni, zahtjev za obustavu usluga moze poslati samo originalni narucilac.

5.3 Kompanija zadrzava pravo da obustavi usluge Klijentu, privremeno ili trajno, u bilo koje vrijeme bez prethodne najave ili obrazlozenja. Ako Klijentove stranice/konto (skripte, baze, promet emaila i sl.) koriste više od 20% ukupnih resursa servera Kompanije (opterecenje procesora, zauzece RAM-a) ili uzrokuju nedostupnost ili resetovanje servera, Klijentove stranice/konto ce biti suspendovan bez najave. Suspenzija moze postati trajna ukoliko Klijent pod htino ne otkloni problem sa vlasitim stranicama tj. reducira upotrebu ukupnih resursa servera na manje od 20%. "Ukupni resursi servera" se ne mjere prema kolicini ili iskoristenosti prostora ili prometa koje je Klijent zakupio već prema opterećenju procesora, zauzeću operativne memorije servera (RAM), opterećenju mreže data centra i aplikacija na serveru.

5.5 Kada su usluge Klijentu obustavljene iz razloga pod 5.2 i 7.7 iz bilo kojeg po sekciji 9.0, svi dokumenti ce biti izbrisani

5.6 Bilo kakav pokusaj upotrebe Kontrolnog Panela u svrhe za koje isti nije namjenjen rezultirace obustavu usluga

5.7 Bilo kakva nedozvoljena upotreba opisana u sekciji 9.0 rezultirace instantnu obustavu svih usluga koje Kompanija pruza

5.8 Ako je Klijent zakupio usluge na period od 12 mjeseci, Kompanija smatra da ce Klijent iste koristiti tokom cijelog perioda zakupa. Ako Klijent zeli obustaviti ovaj period usluga Kompanija nece vratiti sredstva za neiskoristeni period. Iako Kompanija ne nudi povrat sredstava Klijent nije obavezan da nastavi koristiti Kompanijine usluge

6. Odgovornosti Kompanije

6.1 Ni pod kakvim okolnostima Kompanija nece biti odgovorna za ekonomske, indirektne ili posljedicne gubitke uzrokovane zastojem ili smetnjama u servisu

6.2 Kompanija nece biti odgovorna za stetu ili gubitke uzrokovane kompjuterskim virusima, bilo da je to greska aplikacija (software) Kompanije ili neka druga

6.3 U svrhe zastite Vase privatnosti Kompanija neće distribuirati Vase ime ili e-mail adresu bilo kojem trecem licu bez prethodnog zahtjeva i odobrenja Klijenta.

6.4 Kompanija zadrzava prava da bez upozorenja ukloni materijal, koji razmotri nepozeljnim, sa Klijentovog servera. Kompanija ne dozvoljava pornografske (adult), piratske (warez) i illegalne MP3 sajtove na svojim serverima. Dodatno, kompanija zadrzava pravo da bez najave ukloni nesigurne ili kompromitovane datoteke (skripte, baze itd) cijom je upotrebom Klijent (svjesno ili nesvjesno) narusio sigurnost servera i date na serveru ili degradirao performansu servera.

6.5 Kompanija nece biti odgovorna za bilo kakve stete ili gubitke uzrokovane upotrebom, zloupotrebom, uskracenjem ili obustavom servisa

6.6 Iako Kompanija azurno radi na registraciji domene (domain name), Kompanija nece biti odgovorna ako je domena vec registrovana od strane nekog treceg lica u vrijeme dok Kompanija trazi registraciju, i u ovom slucaju puni iznos sredstava placenih u ove svrhe ce biti vracen klijentu bez bilo kakvih drugih odgovornosti Kompanije zbog gubitaka sa kojima se Klijent moze suociti.

7. Odgovornosti Klijenta

7.1 Klijentova je odgovornost da preduzme sigurnosne mjere provjere prisutnosti virusa i slicnih stetnih kompjuterskih programa prije postavljanja dokumenata na servere Kompanije.

7.2 Data smjestena na servere Kompanije je redovno smjestana u rezerve (backup). Medjutim, Klijentova je odgovornost da drzi rezerve (backup) vazne date i dokumenata neovisno od Kompanije. Kompanija nece biti odgovorna za bilo kakve gubitke i stetu uzrokovanu Klijentovim propustima da napravi rezerve bilo koje date ili dokumenata.

7.3 Telnet / SSH pristup serverima nije na raspolaganju Klijentu.

7.4 Klijent ne smije preci iz svog glavnog (home) direktorija ni u koje vrijeme ni bilko kakvom prilikom

7.5 Klijent ne smije pokusati preuzeti bilo kakve privilegije drugog Klijenta/korisnika

7.6 Bilo kakav pokusaj manipulacije sa slijedecim dokumentima rezultirace trajnim suspendovanjem Klijentovog pristupa serveru: -.bash_history - .bash_logout - .bash_profile - .bashvc

7.7 Klijent moze koristiti svoj web i FTP prostor u komercijalne svrhe. Ova privilegija ne smije biti zloupotrebljena. Ako Kompanija vjeruje da su ove ili bilo koje druge pogodnosti zloupotrebljene od strane Klijenta rezultat ce biti instantna obustava usluga i onemugucenje pristupa.

7.8 Klijent je odgovoran za sadrzaj vlasitih web stranica, ukljucujuci nabavku licence za sve server aplikacije koje koristi, i odgovoran je da osigura da sadrzina web sajta i stranica ne narusava zakone zemlje u kojoj se Klijent nalazi, kao ni bilo kakve druge zakone kojima podlijeze.

7.9 Klijent ce biti odgovoran i prihvatiti odgovornost za bilo kakav stetni, ilegalni, provokativni, povjerljivi, tajni ili drugi materijal koji posjeduje i koji je raspoloziv na njegovim web stranicama.

7.10 Kada trazi registraciju domene, Klijent ce biti odgovoran prije i prilikom narudzbe da osigura i provjeri da zeljena domena nije vec registrovana od strane neke druge osobe/kompanije.

8. Sigurnost lozinke/sifre za pristup

8.1 Klijent ce dobiti korisnicke pristupne informacije (login account) koje su samo za licnu upotrebu. Klijent ne smije odati/proslijediti lozinku bilo kojim drugim osobama

8.2 Klijent treba preduzeti odgovarajuce mjere u cilju osiguranja da druge osobe ne mogu saznati korisnicke podatke.

8.3 Kompanija zadrzava pravo da promjeni lozinku i korisnicke informacije u slucaju bilo kakvog narusavanja ili pokusaja narusavanja sigurnosti.

9. Nedozvoljena upotreba

9.1 Servisi Kompanije od strane Kiljenta mogu biti koristeni samo u svrhe koje su u skladu sa zakonom

9.2 Bilo kakvo narusavanje/nepostivanje stava 7.9 bice tretirano kao nedozvoljeni materijal i daje Kompaniji pravo da ponisti ovaj Ugovor, bilo da je Klijent bio svjestan prisutnosti i prenosa nedozvoljenog sadrzaja ili ne.

9.3 Kompanija ne dozvoljava pornografski materijal, piratske programe, ilegalne MP3 sajtove niti IRC botove na svojim serverima.

9.4 Klijenti ne mogu smjestiti vise date na svom disk prostoru nego sto je dodijeljeno u paketu. Kvantitet komanda moze biti upotrijebljena da se provjeri tekuca upotreba diska i kvantiteta.

9.5 Klijenti ne mogu operirati server procese kao sto su talkers ili IRC botovi sa svog korisnickog pristupa/racuna.

9.6 Klijenti ne mogu ucestvovati u bilo kojem obliku neovlastenog masovnog slanja e-mail poste ili spamiranja (spam) sa servera Kompanije.

9.7 Prekrsaj ili nepostivanje bilo kojih gore navedenih principa i provizija u bilo koje vrijeme uzrokovace instantnu obustavu i uskracenje usluga pruzenih od strane Kompanije.

Webih.Com IT Konsulting